Doanh nghiệp ngành du lịch Thủ đô tận dụng cơ hội từ chuyển đổi số

Tận dụng triệt để công nghệ, chuyển đổi số ngành du lịch

Hà Nội, thủ đô của Việt Nam, đang tận dụng các cơ hội mà công nghệ số mang lại để thúc đẩy ngành du lịch và biến nó thành một yếu tố quan trọng hơn bao giờ hết trong sự phát triển của thành phố. Cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, ngành du lịch Hà Nội đã nhận ra rằng chuyển đổi số không chỉ là lựa chọn, mà còn là một yếu tố căn bản, tất yếu và lâu dài.

 Khách du lịch trải nghiệm tham quan điểm đến qua công nghệ số. Ảnh Ngọc Trang

Theo TS.KTS Nguyễn Thu Hạnh, Chủ tịch Liên hiệp khoa học phát triển du lịch bền vững, du lịch hiện đang trải qua một sự thay đổi lớn. Nó không chỉ đơn giản là việc tham quan, mua sắm và thưởng thức ẩm thực địa phương nữa; nó còn liên quan đến việc khám phá, trải nghiệm và nghỉ dưỡng. Để thành công trong lĩnh vực này, việc phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng và quảng bá du lịch thường xuyên là quan trọng. Tuy nhiên, chuyển đổi số trở thành một yếu tố sống còn để thu hút khách du lịch mới và cung cấp sự tiện lợi cho họ.

Bà Hạnh cũng nhấn mạnh rằng Việt Nam có lợi thế về tài nguyên tự nhiên và văn hóa độc đáo. Tuy nhiên, để cạnh tranh với các quốc gia phát triển, việc sử dụng trí tuệ và công nghệ để tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và tăng giá trị gia tăng là rất quan trọng.

Trong những năm gần đây, ngành du lịch Hà Nội đã nỗ lực chuyển đổi từ du lịch truyền thống sang du lịch số. Đặc biệt, dịch bệnh Covid-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển dịch này và công nghệ số đã đóng góp quan trọng trong việc hỗ trợ quản lý, quảng bá trực tuyến, và thương mại điện tử.

Sở Du lịch Hà Nội đã tích cực triển khai các chương trình ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý và tạo ra các dịch vụ thông minh. Điều này bao gồm việc xây dựng cơ sở dữ liệu chung tích hợp vào hệ thống của thành phố, bổ sung thêm ngôn ngữ (6 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn), nâng cấp trang web du lịch Hà Nội, và chia sẻ dữ liệu với các công ty công nghệ phát triển ứng dụng du lịch. Ngoài ra, việc số hóa các điểm đến du lịch bằng công nghệ 360, FLYMCAM, và 3D đã mang lại những trải nghiệm hấp dẫn cho du khách.

Không chỉ thế, việc sử dụng các nền tảng truyền thông mới như Facebook, Youtube, Tiktok và các nền tảng 3D và trực tuyến đã giúp quảng bá du lịch Thủ đô một cách hiệu quả và an toàn.

Những thành tựu của ngành du lịch Hà Nội

Một số điểm du lịch nổi tiếng tại Hà Nội đã áp dụng công nghệ số để tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách như Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long đã tổ chức triển lãm trực tuyến, Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lò đã ra mắt kênh phát thanh trên nền tảng Spotify, và các di tích khác như Văn Miếu - Quốc Tử Giám đã áp dụng hệ thống QR code và cửa soát vé tự động.

 Hệ thống vé điện tử được triển khai tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám. Ảnh Cục Du lịch Quốc gia

Ngoài ra, Hà Nội cũng đã xây dựng các trạm phát sóng wifi tại các khu vực du lịch quan trọng để phục vụ khách du lịch.

Những nỗ lực này đã có kết quả tích cực. Chỉ trong 9 tháng đầu năm 2023, ngành du lịch Thủ đô đã đón hơn 18,9 triệu du khách, tăng 36,5% so với cùng kỳ năm 2022. Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội đã tăng đáng kể, đạt 3,2 triệu lượt, tăng gấp 4 lần so với cùng kỳ năm 2022. Tổng thu từ khách du lịch cũng tăng 66,9% so với cùng kỳ năm trước, đạt 69,3 nghìn tỷ đồng.

Theo bà Đặng Hương Giang, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, dự định đến năm 2025, du lịch sẽ tiếp tục là một nguồn thu quan trọng cho Thủ đô và sẽ góp phần vào sự phát triển của các lĩnh vực khác. Hà Nội quyết tâm tập trung đầu tư làm mới trên các yếu tố về sản phẩm, dịch vụ, cơ sở vật chất, nhân lực, quảng bá xúc tiến và đặc biệt là chuyển đổi số trong ngành du lịch một cách thiết thực, hiệu quả. Những tiện ích trong chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cho cả du khách cũng như doanh nghiệp lữ hành khi hình ảnh điểm đến, sản phẩm du lịch dễ dàng tiếp cận hơn với khách du lịch trong nước và quốc tế.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ tại Hà Nội cũng nhận được nhiều sự hỗ trợ tích cực. Theo bà Vũ Thị Tuyết Loan, Phó trưởng phòng Ươm tạo và Phát triển doanh nghiệp, Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp Hà Nội, Thủ đô phấn đấu đến năm 2025 đạt 100% doanh nghiệp nhỏ và vừa được nâng cao nhận thức về chuyển đổi số; 90.000 doanh nghiệp mới được thành lập nhận hỗ trợ chuyển đổi số; 100% doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố sử dụng chữ ký số, hóa đơn điện tử.

Theo đó, để hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, Hà Nội tập trung xây dựng các công cụ, tài liệu hướng dẫn, phần mềm, cơ sở dữ liệu phục vụ chuyển đổi số; truyền thông nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số trong doanh nghiệp; đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ và vừa về chuyển đổi số; kết nối, hình thành mạng lưới chuyên gia tư vấn, thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp; thúc đẩy hệ sinh thái hỗ trợ chuyển đổi số của thành phố.

Có thể thấy chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch là đồng bộ toàn diện, tạo điều kiện để doanh nghiệp vừa và nhỏ có tiềm năng cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường cạnh tranh, và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.